LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi h500 untuk Malaysia

h500 menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data anda supaya anda tahu apa yang berlaku pada akaun anda dari awal lagi. Bila akses atau...

DATA PERIBADICOOKIESAKSES AKAUNPENYIMPANAN
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
h500 Dasar Privasi h500 untuk Malaysia

Cara data anda diproses di Malaysia

Dasar privasi ini menerangkan maklumat yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, menghantar pertanyaan, atau menghubungkan kaedah pembayaran tempatan. Di Malaysia dan di wilayah yang disokong, skop pemprosesan boleh berbeza mengikut keperluan undang-undang, semakan keselamatan, dan operasi akaun. Kami guna data untuk mengesahkan identiti, melengkapkan transaksi, menjaga integriti log masuk, dan menjawab permintaan privasi anda. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet,

GrabPay, Boost atau FPX, kami simpan hanya rekod yang perlu untuk padanan pembayaran, audit dalaman, dan bukti sokongan jika berlaku semakan. Jika sesuatu maklumat tidak diperlukan lagi, kami akan hadkan aksesnya, nyahpengenalpastian, atau padam mengikut tempoh simpanan yang berkaitan. Anda boleh terus hubungi kami jika mahu semak, ubah, atau tanya tentang penggunaan data anda, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Saluran bantuan untuk permintaan privasi

Jika anda mahu bertanya tentang dasar ini, kami sediakan beberapa laluan yang mudah diikuti. Anda boleh hantar e-mel, guna borang dalam akaun, atau bercakap melalui sembang...

E-mel Privasi Hantar pertanyaan, pembetulan, atau permintaan akses ke [email protected]. Kami semak mesej anda, padankan dengan...
Borang Dalam Akaun Jika anda sudah masuk, borang bantuan dalam akaun memudahkan permintaan tentang salinan data, semakan...
Sembang Sokongan Untuk isu yang perlukan jawapan cepat, sembang sokongan kami membantu anda mula dengan penerangan...
KAWALAN AKAUN

Kawalan data, kuki, dan akses akaun

Kami mengurus data anda dengan prinsip minimum yang perlu: hanya maklumat yang berkaitan dengan akaun, transaksi, sokongan, dan keselamatan akan diproses. Kuki digunakan untuk sesi log masuk, bahasa, dan tetapan paparan, manakala...

Pengumpulan Minimum

Kami hanya minta data yang perlu untuk membuka akaun, memproses transaksi, dan menjawab pertanyaan anda. Maklumat tambahan tidak diminta tanpa sebab yang jelas, dan akses dalaman kami dihadkan kepada tugas yang benar-benar perlu untuk operasi harian.

Tetapan Kuki

Kuki membantu kami ingat bahasa, sesi log masuk, dan pilihan paparan anda. Anda boleh ubah tetapan pelayar pada bila-bila masa, tetapi sebahagian fungsi akaun mungkin perlukan kuki asas untuk kekal stabil dan konsisten.

Keselamatan Log Masuk

Kami guna semakan kata laluan, langkah pengesahan tambahan bila perlu, dan pemantauan aktiviti luar biasa untuk melindungi akses. Jika anda nampak perubahan yang tidak dikenali, hubungi kami segera supaya kami boleh semak rekod.

Tempoh Simpanan

Data disimpan selama perlu untuk operasi akaun, penyelesaian pertikaian, audit dalaman, dan kewajipan undang-undang. Selepas itu, kami padam atau nyahpengenalpastian rekod yang tidak lagi diperlukan, ikut tempoh simpanan yang berkaitan.

Permintaan Perubahan

Anda boleh minta pembetulan, kemas kini, atau penjelasan tentang data anda melalui saluran bantuan. Kami akan sahkan identiti terlebih dahulu supaya perubahan hanya dibuat oleh pemilik akaun yang sah, bukan pihak lain.

Hubungi Pasukan Kami

Untuk soalan tentang penggunaan data, kuki, atau rekod akaun, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel atau sembang dalam akaun. Kami akan jawab dengan langkah seterusnya yang spesifik, bukan jawapan umum yang kabur.

Soalan penting tentang privasi anda

Kami kumpul butiran yang anda beri, data log masuk, rekod transaksi, dan komunikasi sokongan yang berkaitan. Setiap kategori diproses hanya untuk membuka akaun, mengesahkan permintaan, menjaga keselamatan, atau memenuhi keperluan operasi yang sah.

Kuki menyimpan tetapan bahasa, sesi, dan pilihan paparan supaya anda tidak perlu set semula setiap kali. Kami juga guna data teknikal asas untuk menilai kestabilan halaman dan mengesan masalah yang menjejaskan akses.

Boleh. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun, dan kami akan sahkan identiti anda terlebih dahulu. Selepas itu, kami beritahu data yang boleh dikongsi dan langkah susulan yang perlu anda ambil.

Pemilik akaun yang sah boleh minta pembetulan, kemas kini, atau penjelasan tentang maklumat yang disimpan. Jika butiran memerlukan bukti tambahan, kami akan minta pengesahan supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak lain.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod itu digunakan, termasuk operasi akaun, penyelesaian pertikaian, dan keperluan undang-undang. Selepas tempoh berkaitan tamat, kami hadkan akses atau padam rekod yang tidak diperlukan lagi.

Hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel atau sembang dalam akaun. Beri penerangan ringkas tentang permintaan anda, dan kami akan sambung dengan langkah yang sesuai tanpa memaksa anda mengisi maklumat berulang.